УСЛУГИ PRAVIX

Бесплатная консультация

ГЛАВНАЯ

УСЛУГИ - Юридические услуги в сфере Защиты Прав Потребителей

Юридические услуги в сфере Защиты Прав Потребителей

10 основных прав потребителей
Больше не придется терять деньги и довольствоваться некачественными товарами или услугами
В этой статье мы рассмотрим, какие права гарантирует нам Закон о защите прав потребителей (далее – ЗОЗПП).

Право обменять или вернуть непродовольственный товар, если он не подошел (ст. 25 ЗОЗПП)

Право вернуть любой качественный товар, купленный через Интернет (ст. 26.1 ЗОЗПП)

Право вернуть товар и получить за него деньги, даже если гарантия закончилась (ст. 19 ЗОЗПП)

Право знать, кто продавец и производитель, чтобы предъявить претензию (ст. 9, 10 ЗОЗПП)

Если сломался товар весом больше 5 кг, вы имеете право на его бесплатные вывоз и доставку после ремонта обратно (п. 7 ст. 18 ЗОЗПП)

Право получить товар на подмену, пока ремонтируют ваш (п. 2 ст. 20 ЗОЗПП)

Право получать оплаченные товары и услуги вовремя (ст. 23.1, 28 ЗОЗПП)

Право отказаться от работ и услуг в любое время (ст. 32 ЗОЗПП)

Право получать только качественные товары и услуги (ст. 7 ЗОЗПП)

Право отказаться от навязанных услуг или не платить за них (п. 2 ст. 16 ЗОЗПП)

наши преимущества

Возможна оплата по результату

Бесплатная консультация

ПОДГОТОВКА планА защиты

Вы можете оплатить услуги по окончанию наших работ

Подготовим предварительный расчет стоимости ущерба по вашим фото в течение 1 дня

Проанализируем Вашу ситуацию найдём судебную практику в Вашу пользу

Этапы работы

01.

02.

03.

04.

05.

Бесплатная консультация

выработка позиции по делу

заключение соглашения

работа юристов

полученный Результат

Оставьте заявку на сайте и мы свяжемся с вами

Разбираем поэтапно позицию в предстоящем деле

Подписываем договор на оказание услуг

Квалифицированные юристы работают над вашим делом

Завершение работы над делом, подведение общего итога

Мы свяжемся с вами в течение 20 минут

Почта: pravix@bk.ru

+7 901 101 69 48

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ СЕЙЧАС СКИДКА 40%

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

В каком случае можно взыскать неустойку?

Возможно ли отказаться от товара ненадлежащего качества, приобретенного в магазине ?

Возможно. В соответствии с п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, если Покупатель во время проверки качества товара установит, что товар некачественный, можно отказаться от этого товара и потребовать у Продавца вернуть деньги.

В какой срок можно обменять бракованный товар?

В соответствии с ч. 2 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300 «О защите прав потребителей» гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Продавец отказывает в замене некачественного товара, так как утерян кассовый чек. Что делать? Прав ли продавец?

В соответствии с п. 5 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", ст. 493 ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом. В случае возникновения спора потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора и его условий. Если продавец не примет во внимание такие свидетельские показания, необходимо обратиться в суд. При судебном рассмотрении свидетельские показания будут оцениваться судом.

Что такое существенный недостаток выполненной работы?

Под существенными недостатками выполненной работы следует понимать неустранимые недостатки или недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени, или выявляются неоднократно, или проявляются вновь после их устранения, или другие подобные недостатки. При обнаружении существенных недостатков выполненной работы и иных отступлений от условий договора, права потребителя, данные ему п. 1 ст. 29 Закона "О защите прав потребителей", позволяют отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков.

Каковы особенности продажи товаров дистанционным способом?

Особенности регулирования закреплены в Постановлении Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Продавец должен до заключения договора розничной купли-продажи (далее - договор) предоставить покупателю информацию об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании (наименовании) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

КОНТАКТЫ

Свяжитесь с нами и мы ответим на все интересующие вас вопросы

Адрес: Краснодар, ул. Рашпилевская 315/1
Телефон: +79011016948
E-mail: pravix@bk.ru